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别去!!体验感真的太差了!简直花钱买气受!!
因为我和我男朋友打算体验一下凌晨海底捞,所以就在山东路沿线找了一家可以过夜的洗浴中心。由于我们是第一次去,都不熟悉具体的流程和规矩,我们选择事先打电话咨询。在沟通的电话中,我们明确问过是否可以中途外出就餐然后回来。天水瑶给的回复是可以的,我们怕有差错,问了两次,得到的答案都是可以的。于是我们定了餐。
因为是第一次体验,不熟悉规则,面对这个答案我们并没有多想。洗完后我们打算出去就餐!准备进行这个操作的时候,店员和店长的话术个持其词,需要我们再付另一次票钱我不知道这个是属于你们商业战路还是什么,把顾客引诱进来然后进行再消费,事后却把责任全全丢给接客电话的。
1.美团主页的咨询电话,为的是让顾客了解你们洗浴中心。我们理所当然的以这个为标准。经理说压根就不可以,那我就疑惑了下午的咨询电话是谁接待我们的。
2.我们说,我们确实事先沟通过了,经理说可以查监控查声频,就是查不了是谁和我们沟通的。
3.顾客是上帝的层面来讲,服务区的大姨们服务态度真的受不了,秉承着尊幼爱老,但和大姨的沟通真的很费力…一个个冷着脸,想知道休息大厅在哪,还要小心翼翼的问,脱休息衣服的时候就在一旁看着你,真的很让人不舒服!
经理从头至尾没有表达过一点歉意就算是员工的错!也是你本职工作的失职!把错全抛给员工就是他的工作作风,怎么你们难道是员工培训和经理培训分开的吗?还是说两人经营两家店,真的疑惑这样的人是怎么当上经理的?祝您早日下岗以您的城府这辈子也就配做这种店的经理了
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