针对这些指责，店方表示他们正在积极调查并采取了相应的安全措施。同时，他们也表示会对受影响的顾客进行适当的赔偿。

这起事故引发了消防安全检查的热议，有人质疑该温泉城是否符合消防安全标准。同时，也有人表示对于顾客在遭受火灾后未得到及时帮助感到愤怒，认为该温泉城管理层对于顾客安全的重视程度值得商榷。

整个事件的发展还有待后续调查和处理。